Unser Kunde ist ein innovatives Dialog- und Service-Center, das für seine Auftraggeber jede gewünschte Kommunikation effizient erledigt, schriftlich oder per Telefon. Selbstverständlich werden auch alle anderen Kanäle wie Chats oder soziale Medien betreut. Für einen Standort im Rhein-Main-Gebiet suchen wir einen Teamleiter (w/m/d) Dialog- und Service-Center.
Was können Sie von der Stelle erwarten?
- anspruchsvolle, zukunftsorientierte Tätigkeit
- Möglichkeit zur Selbstentfaltung, spannende Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- attraktive Konditionen
- hochmoderne Arbeitsplätze, optional tageweise homeoffice
- ein kollegiales, engagiertes Team
Ihre Aufgaben in diesem Job:
- operative und fachliche Leitung der übertragenen Kundenaufträge und internen Projekte
- Mitwirkung bei Personalauswahl und -einstellungen sowie fachliche und disziplinarische Führung der unterstellten Mitarbeiter/-innen
- Ressourcenplanung für die Projekte/Teams
- Qualitätssicherung durch aktives Coaching und Sicherstellung der Einhaltung der jeweils definierten Qualitätsvorgaben
- Projektreporting und -controlling
- Erkennen und Erarbeiten von Potentialen zur Projekterweiterung
- enge fachliche Abstimmung mit den Auftraggebern, aktive Kommunikation zu fachlichen und operativen Entwicklungen der Projekte
- Wahrnehmung von Kundenterminen
Was wird in der Stelle erwartet?
- kaufmännische Ausbildung
- Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung oder im Call Center- oder Customer Care-Umfeld
- Erfahrung in der Personalführung/-planung
- hohe Sozial- und Dienstleistungskompetenz
- Unternehmergeist und Innovationsbereitschaft
- gute MS Office-Kenntnisse
Habe ich Ihr Interesse geweckt?
Dann melden Sie sich bitte bei mir (Thomas Jainski, tj@forty-five.de oder 0177 8022 137).
Selbstverständlich behandle ich Ihre Kontaktaufnahme stets vertraulich.
Um sich für diesen Job zu bewerben, sende deine Unterlagen per E-Mail an tj@forty-five.de